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ご利用ガイド

PETULAで初めてお買い物される方は、ご注文方法、代金お支払いなどについて下記をご一読ください。
※金額は2014年4月1日現在のものです。

◆注文方法
当サイト上のカートから購入画面へ移動して下さい。あらかじめ会員登録されている方は、まず「マイページ」にログインし、その後表示される画面からショップにお進みください。
◆商品以外の必要代金
【ジュエリー
  • 送料(一律500円、但し1回のお買物につき本体価格合計が1万円を超える場合は無料※1、但し生鮮食品を除く)
  • 代引手数料(300~400円 税別 金額により異なります)
  • 振込手数料
  • 現金書留代金
  • 写真を郵送する際の送料(ポートレートジュエリーの場合)
  • 生鮮食品送料(マッシュルーム他生鮮食品の場合 ※2)
  • オプション料金 ※3

※1 ただしマッシュルームは合算対象になりません。
※2 マッシュルームの送料代金についてはこちらのページをお読みください。
※3 規定サイズ外のご注文、モノグラム(イニシャル)やフレーズなどの刻印、お客様のご希望による特別な変更、日本国外への発送費用など、お客様のご依頼に係る特別の費用。
◆支払方法
  • クレジットカード決済(マッシュルームは不可)
  • 佐川急便eコレクト(マッシュルームは不可)
  • 銀行振込
  • 代金引換(5万円以下)
  • 現金書留(10万円以下)
がご利用頂けます。
銀行振込の場合、ご注文の受領 確認後、振込口座をご連絡します。入金確認をもって商品発送となります。
ポートレート・ジュエリーについては、ご注文時に合計金額の30%を内金としてお預かりし、商品と請求書お届け後10日以内にご清算頂きます。
マッシュルームにつきましてはこちらのページをお読みください。
◆支払期限
  • 代金引換: 商品受領時に、配達員にお支払いください。
  • 内金、前払い: 振込口座通知後、10日以内。
  • 後払い: 商品到着後、10日以内。
  • マッシュルームは前払い、または代金引換のみ。
◆引渡し時期
  • ジュエリー各種:
    在庫がある場合、ご注文受付後、原則として1週間以内。制作が必要な場合はご注文受付後、原則として3週間以内。
  • カフリンクス各種:
    在庫がある場合はご注文受付後、原則として1週間以内。制作が必要な場合はご注文受付後、原則として3週間以内。
  • ポートレート・ジュエリー:
    お写真をお預かり後、原則として1ヶ月以内。但しご注文内容、個数、混み具合によって異なります。
  • マッシュルームにつきましてはこちらのページをお読みください。
◆返品・交換について
  • ジュエリー、カフリンクス各種:
    7日以内であれば返品、返金に対応致します。その際の送料は、お客様負担でお願い致します。
  • ポートレートジュエリー:
    すべて注文制作のため、ご注文受付(お写真と注文書受領)後のキャンセル・変更はお受けできません。ご都合でキャンセルされる場合、内金はキャンセル料に充当されるため返金致しかねます。お預かりした資料(写真等)は着払いでご返却いたします。
  • マッシュルームにつきましてはこちらのページをお読みください。
◆会員登録について
  • ご購入の際、会員登録の入力欄があります。会員登録は任意です。会費はありません。会員登録されていない方、会員登録を希望しない方もご購入いただけます。
  • 会員登録をしていただき、ご入金~商品お届けが完了すると、次回のお買い物から「マイページ」がご利用いただけます。次回からは住所などの入力が不要になります。
  • 会員登録の際に「ログインID」「パスワード」はご自分で決めて入力していただきます。必ず控えをとってくださいますようおねがいします。お忘れになった場合、再発行にお時間をいただくことがあります。
◆その他の注意事項
カスタマーサービスのページもあわせてお読みください。
◆お問合せ
メール cust@petula.jp または、お問合せフォームよりどうぞ。