ご利用ガイド

PETULAで初めてお買い物される方は、ご注文方法、代金お支払いなどについて下記をご一読ください。
※金額は2021年7月現在のものです。

◆注文方法

当サイト上のカートから購入画面へ移動して下さい。あらかじめ会員登録されている方は、まず「マイページ」にログインし、その後表示される画面からショップにお進みください。

◆商品以外の必要代金

【ジュエリー】

送料（全国一律1,000円(税別)、但し1回のお買物につき本体価格合計が1万円を超える場合は無料）
※下記のエリアは別途料金が発生します。
沖縄1,500円(税別)
島しょ部は、お申し込み時に送料についてご連絡差し上げます。
振込手数料
写真を郵送する際の送料（ポートレートジュエリーの場合）
オプション料金 ※

※ 規定サイズ外のご注文、モノグラム（イニシャル）やフレーズなどの刻印、お客様のご希望による特別な変更、日本国外への発送費用など、お客様のご依頼に係る特別の費用。

◆支払方法

がご利用頂けます。
銀行振込の場合、ご注文の受領確認後、振込口座をご連絡します。入金確認をもって商品発送となります。
ポートレート・ジュエリーについては、ご注文時に合計金額の30%を内金としてお預かりし、商品と請求書お届け後10日以内にご清算頂きます。

◆支払期限

◆引渡し時期

◆返品・交換について

ジュエリー、カフリンクス各種:
7日以内であれば返品、返金に対応致します。その際の送料は、お客様負担でお願い致します。
ポートレートジュエリー:
すべて注文制作のため、ご注文受付(お写真と注文書受領)後のキャンセル・変更はお受けできません。ご都合でキャンセルされる場合、内金はキャンセル料に充当されるため返金致しかねます。お預かりした資料（写真等）は着払いでご返却いたします。

◆会員登録について

ご購入の際、会員登録の入力欄があります。会員登録は任意です。会費はありません。会員登録されていない方、会員登録を希望しない方もご購入いただけます。
会員登録をしていただき、ご入金～商品お届けが完了すると、次回のお買い物から「マイページ」がご利用いただけます。次回からは住所などの入力が不要になります。
会員登録の際に「ログインID」「パスワード」はご自分で決めて入力していただきます。必ず控えをとってくださいますようおねがいします。お忘れになった場合、再発行にお時間をいただくことがあります。

◆その他の注意事項

カスタマーサービスのページもあわせてお読みください。

◆お問合せ

メール　cust@petula.jp または、お問合せフォームよりどうぞ。